Para bem comunicarmos com os outros, devemos, antes de mais, sabermos comunicar connosco próprios.
Esta é a ideia fundamental deste livro que nos leva a um caminho essencial para cada um: encontrar-se consigo próprio e conseguir exprimir-se verdadeiramente. Só assim poderá existir uma autêntica comunicação humana.
Nas nossas relações familiares, de amizade ou amorosas, somos, muitas vezes, apanhados na dupla armadilha de acusação do outro e da auto-acusação. Este livro facilita-nos meios práticos para evitarmos o «terrorismo relacional» e nos tornarmos um melhor companheiro para nós próprios e para os outros.
Não nos podemos esquecer que a comunicação humana é uma verdadeira arte que deve ser estudada e merecer a nossa melhor atenção. As consequências do seu desconhecimento estão bem à vista na emergência de todo o tipo de conflitos humanos nas sociedades modernas.